2021年03月25日新闻发布产品与应用工厂自动化

新 B2B 网上商城:莱尼让客户更轻松地订购工业机器人产品

- 注重数字化和国际化
- 消除了耗时的报价流程,缩短交付时间

作为汽车行业和其他行业的能源和数据管理解决方案的全球供应商,莱尼推出了首家工厂自动化市场的网上商城,并为客户提供全新数字销售渠道。该渠道从即日起生效,网址为 www.factory-automation-shop.com。它缩短了交货时间,提高了订货灵活性,节省了时间,提升客户满意度。

莱尼正在开拓全新领域:从网上商城诞生伊始,莱尼就专注于销售标准产品如安装部件/套件、散装电缆、软管等。目前,该客户群中的最畅销产品已在网上有售,并将陆续扩大销售范围。网站配备了强大的搜索和过滤功能、订单历史记录查看功能、浏览列表和各种便捷的功能,如重新订购或转发购物篮,让买家的订购过程更加顺畅。

完善客户益处

与目前的产品目录或产品宣传单相比,网上商城提供了详细的咨询内容和更多产品信息。详尽的产品页面涵盖了客户所需的全部信息,而在这之前,客户需要浏览无数文件才能收集到这些信息。尺寸、功能、数量、交货期、价格等精确的产品数据一目了然。客户只需查看优质的图片和实用的数据表即可一解心中的疑惑。

此外,莱尼网上商城还为全球客户简化了订购选项。用户可全天候随时访问我们的网上商城,不受不同时区的影响,而这只是我们众多优势之一。网站中包含统计信息,如语言、币种和运输信息,让客户享有更多益处。

“我们认为网店会成为销售团队理想的左膀右臂。无论是现在还是将来,我们都免不了要与许多客户保持个人或私人接触。”机器人解决方案业务部销售和业务发展总监 Ulrich Raupach 强调说道。 

 

跨领域数字化

我们使用 Salesforce 销售云已长达10年。因此,通过 Salesforce 商务云将网店整合到这个现有系统中的下一步举措是合乎情理的。提供在线销售渠道在当前的疫情形势下非常重要。多年来,数字渠道已经成为了一种趋势,包括 B2B 领域的数字渠道也在日益增多。即使在疫情危机过后,这些购买行为的变化也会持续存在,尤其是在已经拥有灵活订购方式的小客户群体中。不断改善客户的购物体验,从而扩大这一领域的新客户业务,是莱尼十分关心的问题。

对于莱尼来说,网店的推出是数字化进程中的一个重要里程碑。这不应该也不可能只体现在产品开发上,而是会涉及到公司的方方面面,这一次是在市场和销售领域。

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