25 мар 2021Пресс-релизПродукция и области примененияАвтоматизация производства

Новый интернет-магазин B2B: Leoni облегчает клиентам заказ продукции промышленной робототехники.

- Фокус на дигитализацию и интернационализацию
- Более быстрые сроки поставки за счет устранения трудоемких запросов на котировки

Leoni, глобальный поставщик решений для управления энергией и данными в автомобильной и других отраслях промышленности, запускает свой первый интернет-магазин на рынке промышленной автоматизации и теперь предлагает своим клиентам новый цифровой канал сбыта по адресу www.factory-automation-shop.com. Более короткие сроки поставки, большая гибкость и экономия времени при заказе повышают удовлетворенность клиентов.

Leoni открывает новые горизонты: с помощью своего интернет-магазина компания изначально сосредоточилась, в частности, на продаже стандартных изделий, таких как навесные детали и комплекты, кабельные метры и шланги. Продукция, пользующаяся наибольшим спросом, теперь доступна в Интернете и будет постепенно расширяться. Мощные функции поиска и фильтрации, просмотра истории заказов, списков просмотра, а также удобные функции, такие как переупорядочивание или переадресация корзин, облегчают процесс заказа для покупателей.

Повышенная выгода для клиентов

Интернет-магазин предлагает больше места для консультационного контента, чем текущие каталоги или флаеры с информацией о продукции. Подробные страницы продукта охватывают всю информацию с первого взгляда, которую клиентам ранее приходилось собирать из различных документов. Точные данные о размерах, функциональности, количестве, сроках поставки, цене и т.д. представлены на одной странице. Высококачественные изображения и полезные спецификации отвечают на вопросы с первого взгляда.

Кроме того, веб-магазин Leoni также упрощает процесс заказа для клиентов по всему миру. Наличие магазина круглосуточно, независимо от разных часовых поясов, является лишь одним из преимуществ. Подробная информация о стране, такая как языки, валюты и информация о доставке, дополняет преимущества для клиента.

"Мы рассматриваем интернет-магазин как идеальное дополнение и поддержку нашей команды продавцов". Личный и индивидуальный контакт со многими клиентами был и остается важным", - подчеркивает Ульрих Раупах (Ulrich Raupach), директор по продажам и развитию бизнеса подразделения Robotic Solutions.

Оцифровка во всех областях

Леони использует "Облако Продаж" от Salesforce уже 10 лет. Поэтому интеграция веб-магазина в существующую систему через Salesforce Commerce Cloud была логичным следующим шагом. Предложение онлайн-каналов сбыта важно не только в условиях нынешней пандемии. В течение многих лет наблюдается тенденция перехода на цифровые каналы, в том числе во все большей степени в секторе B2B. И эти изменения в поведении покупателей будут сохраняться и после кризиса, особенно среди мелких клиентов, у которых уже есть гибкие варианты заказов. Постоянное улучшение качества обслуживания клиентов и, таким образом, стимулирование новых клиентов - это вопрос, который беспокоит Leoni.

Для компании Leoni внедрение веб-магазина является важной вехой с точки зрения цифровизации. Это должно и может быть отражено не только в разработке продукта, но и во всех других сферах деятельности компании - на этот раз в маркетинге и продажах.

Контакты