새로운 B2B 웹 상점: LEONI는 고객이 산업용 로봇 제품을 더 쉽게 주문할 수 있도록 만듭니다.

- 디지털화 및 국제화에 집중
- 시간 소모적인 견적 요청 제거로 배송 시간 단축

자동차 부문 및 기타 산업의 에너지 및 데이터 관리 솔루션 글로벌 공급업체인 Leoni는 Factory Automation 시장에 첫 웹 상점을 열고 고객들에게 새로운 디지털 판매 채널을 즉시 제공하고 있습니다. www.factory-automation-shop.com .주문 시 배송 시간 단축, 유연성 및 시간 절약으로 고객 만족도 향상.

LEONI가 새로운 영역을 개척하고 있습니다. 이 회사는 웹상점을 통해 특히 장착 부품과 키트, 벌크 케이블, 호스 등 표준 제품 판매에 주력하고 있다. 가장 많이 팔린 제품들은 이제 온라인에서 이용할 수 있으며, 계속해서 확장될 것이다. 강력한 검색 및 필터 기능, 주문 내역 보기, 검색 리스트, 장바구니 재주문이나 출고 등 편리한 기능 등이 구매자들의 주문 과정을 더욱 수월하게 만들어 준다.

향상된 고객 이점

웹 스토어는 현재 카탈로그나 제품 전단지에 비해 상세한 자문 내용과 더 많은 제품 정보를 제공합니다. 세부 상품 페이지에는 기존에 고객이 다양한 문서에서 수집해야 했던 모든 정보가 한눈에 들어온다. 치수, 기능, 수량, 배송 시간, 가격 등에 대한 정확한 제품 데이터가 한 페이지에 제시되어 있습니다. 고품질 이미지와 유용한 데이터 시트는 한 눈에 질문에 답합니다.

또한 Leoni의 웹상점은 전 세계 고객을 위한 주문 옵션을 단순화합니다. 서로 다른 시간대에 구애받지 않고 24시간 영업할 수 있는 이 매장의 접근성은 한 가지 장점입니다. 언어, 통화 및 배송 정보와 같은 인구 통계적인 정보는 고객의 이익을 반감시킵니다.

"우리는 웹 스토어를 영업 팀을 위한 이상적인 보완 및 지원으로 보고 있습니다. 로봇 솔루션 사업부의 영업 및 비즈니스 개발 책임자인 Ulrich Raupach는 "많은 고객과 개인적으로 접촉하는 것은 필수 불가결한 일"이라고 강조합니다.  

모든 영역에서 디지털화

Leoni는 Salesforce의 Sales Cloud를 10년째 사용하고 있습니다. 따라서 Salesforce Commerce Cloud를 통해 웹 스토어를 기존 시스템에 통합하는 것이 논리적인 다음 단계였습니다. 온라인 판매 채널을 제공하는 것은 현재의 코로나 펜더믹에서만 중요한 것이 아니다. 수년간, 그 경향은 디지털 채널로 향했고, B2B 분야에서 점점 더 증가해왔다. 이러한 구매 행동의 변화는 위기 이후에도 계속될 것이며, 특히 유연한 주문 옵션을 이미 가지고 있는 소규모 고객들 사이에서 더욱 그러할 것입니다. 쇼핑 경험을 지속적으로 개선하고 이에 따라 새로운 고객 사업을 활성화하는 것은 LEONI의 업무이다.

LEONI에게 있어 웹 스토어의 도입은 디지털화 측면에서 중요한 이정표이다. 이는 제품 개발에 독점적으로 반영되어서는 안 되며, 회사의 다른 모든 영역에서도 유효합니다. 이 영역에서는 마케팅 및 판매 영역에서도 유효합니다.

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