Nouvelle boutique en ligne B2B : Leoni facilite la commande de produits pour la robotique industrielle

- Focus sur la numérisation et l'internationalisation
- Des délais de livraison plus rapides grâce à la suppression de demandes de devis

Leoni, fournisseur mondial de solutions de gestion de l'énergie et des données dans le secteur automobile et d'autres industries, lance sa première boutique en ligne sur le marché de l'automatisation des usines et propose à ses clients le nouveau canal de vente numérique avec effet immédiat sur www.factory-automation-shop.com. Des délais de livraison plus courts, une plus grande flexibilité et un gain de temps lors des commandes augmentent la satisfaction de nos clients.

Leoni innove : Avec sa boutique en ligne, l'entreprise se concentre en particulier sur la vente de produits standards tels que les pièces de rechange et les kits, les câbles, les tuyaux, etc... Les produits les plus vendus sont désormais disponibles en ligne et la gamme sera progressivement élargie. Des fonctions de recherche et de filtrage efficaces, l'affichage de l'historique des commandes, des listes de suivi une meilleure fonctionnalité, telles que le renouvellement ou le transfert des paniers d'achat, facilitent le processus de commande pour les acheteurs.

Plus d’avantages pour les clients

La boutique en ligne offre un contenu consultatif détaillé et plus d'informations sur les produits que les catalogues ou les prospectus actuels. D’un seul coup d’œil, vous avez accès à des données précises auparavant rassembler à partir de divers documents comme les dimensions, la fonctionnalité, la quantité, le délai de livraison, le prix, etc. ainsi que des images de haute qualité et des fiches techniques utiles répondent à vos questions.

De plus, la boutique en ligne de Leoni simplifie également les possibilités de commande pour les clients du monde entier. L'accessibilité du magasin 24 heures sur 24, indépendamment des différents fuseaux horaires, n'est qu'un des avantages. Des informations démographiques telles que les langues, les devises et les informations sur les expéditions complètent les avantages offerts aux clients.

"Nous considérons la boutique en ligne comme un complément et un soutien idéal pour notre équipe de vente. Le contact personnel et individuel avec de nombreux clients est et reste indispensable" souligne Ulrich Raupach, Directeur des ventes et du développement commercial de l'unité commerciale "Solutions robotiques".  

La numérisation dans tous les domaines

Leoni utilise le Sales Cloud de Salesforce depuis 10 ans maintenant. L'intégration de la boutique en ligne dans le système existant via le Salesforce Commerce Cloud était donc une étape logique. L'offre de canaux de vente en ligne n'est pas seulement importante dans le contexte de la pandémie actuelle. Depuis des années, la tendance est aux canaux numériques, y compris de plus en plus dans le secteur B2B. Et ces changements de comportement d'achat persisteront même après la crise, en particulier chez les petits clients qui disposent déjà de possibilités de commande flexibles. L'amélioration continue de leur expérience d'achat ainsi que l'augmentation du nombre de nouveaux clients dans ce segment sont des sujets de préoccupation pour Leoni.

Pour Leoni, l'introduction de la boutique en ligne est une étape importante en termes de numérisation. Cela ne doit pas et ne peut pas se refléter exclusivement dans le développement des produits, mais aussi dans tous les autres domaines de l'entreprise - cette fois-ci dans les domaines du marketing et des ventes.

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